1. Когда обращаться
Напишите по вопросам оплаты, если:
- произошла двойная оплата;
- деньги списались, но PRO не активировался;
- возникла техническая ошибка;
- возникла иная проблема с оплатой или вы хотите обсудить возврат.
2. Куда написать
Email по оплате и возвратам: pddsupport@asiaprigon.ru. По работе приложения: pddsupport@asiaprigon.ru.
Если PRO не активировался, сообщите о проблеме до повторной покупки, чтобы избежать возможной двойной оплаты.
3. Что указать
- дату оплаты;
- сумму;
- идентификатор платежа, если доступен;
- описание проблемы и удобный способ ответа.
Если прикладываете подтверждение оплаты, скройте лишние персональные и банковские сведения. Отсутствие идентификатора не препятствует обращению: сообщите остальные доступные сведения.
4. Что не нужно отправлять
Не присылайте полный номер банковской карты, CVV, пароль или SMS-коды. Для разбора обращения эти сведения не запрашиваются.
5. Как рассматривается обращение
Обращения о возврате рассматриваются с учётом обстоятельств платежа, фактически предоставленного цифрового доступа и требований законодательства РФ. Исполнитель проверяет платёж и предоставление PRO, при необходимости уточняет сведения и сообщает результат по указанному контакту. Требования при недостатках или непредоставлении услуги и право на отказ от договора рассматриваются в соответствии с применимым законом. Фиксированная комиссия за отказ и безусловный запрет возврата не устанавливаются.
6. Сроки и результат
Срок рассмотрения соответствующего требования и возврата определяется применимым законодательством и обстоятельствами обращения. Время зачисления зависит также от обработки платёжным сервисом и банком. Заранее заданный универсальный срок в этом документе не обещается. При согласованном возврате исполнитель сообщает порядок и результат.
7. Условия PRO
PRO на 1 месяц — 490 ₽; PRO на 3 месяца — 990 ₽. Автоматического продления и автоматических списаний нет.
Полные условия покупки: публичная оферта. Реквизиты исполнителя: контакты.